福克斯：過了保修期 維修費自理
成都商報 俠名 汽車保養(yǎng)維修 2007-7-16
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“過了保修期，維修費自理！” 呂先生來電：我是去年3月份在先鋒福特買的�？怂�，現(xiàn)在出現(xiàn)燒機油的情況，到先鋒福特4S店維修他們以超過保養(yǎng)期為由要求我自行支付維修費用1萬多元。我一直是按要求到4S店保養(yǎng)的，出現(xiàn)這種問題維修站不該完全將責任推給我。最早出現(xiàn)燒機油的情況是在去年，責任不應該由我完全負責，希望能夠協(xié)調此事。 五擋維權幫忙：記者隨即撥通了先鋒福特的電話。該公司相關負責人非常重視此事，立刻調查，然后第一時間給記者回了話。據(jù)稱，該消費者購車后一直沒有到該公司保養(yǎng)，第一次進場保養(yǎng)時已經(jīng)是購車一年后行駛了4萬多公里了，在最后一次到店維修時告訴我們出現(xiàn)燒機油的情況，我們告訴他更換了機油后再觀察一段時間。如果依舊出現(xiàn)這樣的情況，要徹底解決確實需要很高的費用，但是廠家規(guī)定的保養(yǎng)期是兩年4萬公里，我們確實只能提供最優(yōu)質的維修服務，沒辦法為超過保養(yǎng)期的維修買單。 記者隨后又和呂先生通了電話。他告訴記者他經(jīng)常在重慶辦公，因此先前的幾次保養(yǎng)都是在重慶做的，但是確實是按照規(guī)定保養(yǎng)的。被告知無法解決維修費用時，呂先生說，過了保養(yǎng)期無法解決維修費用可以理解，只是希望通過媒體給車主提個醒，希望福克斯車主要注意燒機油的情況，如果出現(xiàn)要及時到4S店處理。 每個汽車廠家都有自己規(guī)定的保養(yǎng)期，超過了保養(yǎng)期4S店確實沒有義務為消費者買單；如果汽車有問題，希望消費者能夠在保養(yǎng)期內及時發(fā)現(xiàn)并第一時間到4S店備案處理。而對于�？怂篃龣C油的問題，先鋒福特相關負責人告訴記者發(fā)現(xiàn)的只是極少數(shù)情況，并不是普遍現(xiàn)象，并不是產(chǎn)品自身的質量問題。他提醒消費者，在保養(yǎng)期內多關注自己的愛車，出現(xiàn)問題及時處理。 |
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