遺限量不等于只賣(mài)24萬(wàn)輛新車(chē)。目前北京有480萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)的保有量，加上換購(gòu)需求，今年的新車(chē)銷(xiāo)量可達(dá)到近50萬(wàn)輛，這同實(shí)施經(jīng)濟(jì)刺激政策之前的銷(xiāo)量相差不大

    對(duì)汽車(chē)4S店而言，轉(zhuǎn)變“重銷(xiāo)售、輕售后服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式將是必然的出路。

    北京的冬季日漸寒冷，而讓人感覺(jué)冷意更濃的，則是京城的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商們。

    為了緩解北京日益嚴(yán)峻的交通擁堵問(wèn)題，北京市政府于2010年12月23日發(fā)布了治堵新政。其中包括《北京市小客車(chē)數(shù)量調(diào)控暫行規(guī)定》，俗稱(chēng)“限購(gòu)令”。依照該規(guī)定，2011年，必須通過(guò)遺的方式獲取指標(biāo)方能購(gòu)車(chē)。今年小客車(chē)總量額度指標(biāo)為24萬(wàn)個(gè)，其中個(gè)人占88%，營(yíng)運(yùn)小客車(chē)占2%，其他單位占10%。同時(shí)規(guī)定，本市機(jī)關(guān)、全額撥款事業(yè)單位不再新增公務(wù)用車(chē)指標(biāo)。同2010年北京近80萬(wàn)輛的新車(chē)銷(xiāo)售量相比，今年北京的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售量將嚴(yán)重萎縮。

    與此同時(shí)，國(guó)家對(duì)1.6升及以下排量乘用車(chē)的車(chē)輛購(gòu)置稅的優(yōu)惠政策也于2010年底到期。小排量購(gòu)置稅優(yōu)惠政策的取消和治堵新政的出臺(tái)，無(wú)疑給北京火熱的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)潑了一盆冷水。

    去年12月30日、今年元旦期間，記者走訪(fǎng)了多家北京汽車(chē)4S店，以及一些汽車(chē)展廳，發(fā)現(xiàn)看車(chē)的顧客寥寥無(wú)幾。

    按以往的經(jīng)驗(yàn)，元旦到春節(jié)期間也是二手車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售旺季，然而此次治堵新政的出臺(tái)，也讓二手車(chē)的市場(chǎng)感受到了寒意。

    1月2日，記者走訪(fǎng)了北京最大的二手車(chē)交易市唱——亞運(yùn)村交易市場(chǎng)，在這里絲毫看不到往年的熱鬧場(chǎng)景。市場(chǎng)內(nèi)200多家經(jīng)紀(jì)商中約有四分之三都大門(mén)緊閉，整個(gè)市場(chǎng)顯得格外冷清。

    “現(xiàn)在二手車(chē)上牌也納入到每年24萬(wàn)輛的指標(biāo)內(nèi)，我們現(xiàn)在只能辦外遷，您要上北京的牌照，先得申請(qǐng)遺，有指標(biāo)才能賣(mài)給您�！倍�手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商耿煒無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。

    談及對(duì)今年二手車(chē)的前景，耿煒更是一臉的無(wú)奈：“現(xiàn)在獲取個(gè)牌照那么費(fèi)勁，好多人爭(zhēng)取到指標(biāo)后，肯定想著買(mǎi)新車(chē)了，我們二手車(chē)的生意肯定不好做了�！�

    北京車(chē)市的最后瘋狂

    按照北京市的交通治堵新政，在政策宣布當(dāng)日及之前購(gòu)車(chē)但未上牌的市民，只要在2010年12月24日18時(shí)前辦理了備案手續(xù)，就可以不受新政限制，不用遺上牌。

    此規(guī)定一出，不少打算購(gòu)車(chē)的市民為了搭上不用遺上牌的末班車(chē)，紛紛加入購(gòu)車(chē)大軍。京城車(chē)市也上演了4S店通宵營(yíng)業(yè)、消費(fèi)者瘋狂搶購(gòu)的一幕。有的4S店為了爭(zhēng)取時(shí)間，更是派出員工輪班換崗。

    據(jù)記者了解，2010年12月23日，北京眾多的經(jīng)銷(xiāo)商加班至深夜。有的4S店不僅現(xiàn)車(chē)銷(xiāo)售一空，連財(cái)務(wù)的表單票據(jù)，銷(xiāo)售的合同都相繼告罄，有的汽車(chē)4S店僅一天的銷(xiāo)量就達(dá)到了過(guò)去一個(gè)月甚至數(shù)月的銷(xiāo)售量。

    北京亞之杰伯樂(lè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心總經(jīng)理古亞雷在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“截至去年12月23日24時(shí)，店里現(xiàn)車(chē)加訂單一共銷(xiāo)售了160余輛車(chē)，所有庫(kù)存車(chē)輛全部銷(xiāo)售一空。

 ”

    2010年12月30日，北京廣州本田一家汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)楊鵬回憶起當(dāng)天的情形，依然興奮不已。他對(duì)記者說(shuō)：“當(dāng)時(shí)太瘋狂了，去年12月22日、23日兩天一共銷(xiāo)售了120多輛車(chē)。好多客戶(hù)到店里來(lái)，直接就問(wèn)有沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，如果價(jià)格在他預(yù)算的范圍內(nèi)，就直接要簽合同，對(duì)顏色也都不挑了，有沒(méi)有優(yōu)惠也不在乎了�！�

    據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年12月24日一天到商務(wù)部門(mén)辦理備案的新車(chē)超過(guò)了3萬(wàn)輛，其中趕在去年12月22日、23日定出的新車(chē)將近兩萬(wàn)輛。

    然而，面對(duì)如此喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售人員和汽車(chē)4S店的負(fù)責(zé)人在體驗(yàn)了短暫的欣喜欣喜后，卻都感受到了空前的壓力和莫名的恐懼，因?yàn)椤氨本┸?chē)市可能迎來(lái)漫長(zhǎng)的大蕭條時(shí)期”。

    4S店將行壓縮

    北京車(chē)市短暫的瘋狂隨著新政的到來(lái)而結(jié)束，一些4S店變得冷清了許多。2010年12月30日，記者在一家奧迪4S店詢(xún)問(wèn)購(gòu)車(chē)事宜，銷(xiāo)售顧問(wèn)無(wú)奈地告訴記者：“您先回去申請(qǐng)遺吧，您沒(méi)有指標(biāo)我們也無(wú)法賣(mài)給您，沒(méi)辦法過(guò)戶(hù)。”

    隨后記者走訪(fǎng)了沃爾沃、廣州本田等多家4S店，銷(xiāo)售顧問(wèn)均給出了上述的答復(fù)。不過(guò)廣州本田4S店的銷(xiāo)售人員跟記者說(shuō)，也可以先交1000元至2000元定金，簽協(xié)議，然后再參加遺，如果能夠獲得購(gòu)車(chē)指標(biāo)，可以按選定車(chē)型當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)交易，而且店里還可以贈(zèng)予一些車(chē)內(nèi)裝飾。如果沒(méi)有獲得指標(biāo)，客戶(hù)也不想等的話(huà)也可以退定金。

    1月2日，記者在亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)一些新車(chē)展廳里看到，由于第一批遺正處在填報(bào)申請(qǐng)資料階段，前來(lái)詢(xún)問(wèn)購(gòu)車(chē)的人也很少。

    與汽車(chē)4S店的冷清相呼應(yīng)的還有銷(xiāo)售人員的心情。記者在采訪(fǎng)過(guò)程中，許多4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)都對(duì)2011年的汽車(chē)銷(xiāo)售持悲觀(guān)態(tài)度，還有一些銷(xiāo)售人員在尋求其他出路。

    王金鵬是一家奔馳4S店的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，從事汽車(chē)銷(xiāo)售有7年時(shí)間了。雖然有著豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但是他也在考慮要不要轉(zhuǎn)行。他告訴記者：“之前我每個(gè)月能銷(xiāo)售10臺(tái)車(chē)。從去年12月23日到現(xiàn)在，我們整個(gè)店里沒(méi)有銷(xiāo)售出去一臺(tái)車(chē)，只能等1月26日第一批遺結(jié)果出來(lái)才能賣(mài)�！�

    王金鵬對(duì)記者說(shuō)：“我們銷(xiāo)售顧問(wèn)每個(gè)月的保底工資只有800元，雖然我個(gè)人判斷新政出來(lái)對(duì)像奔馳這樣的高端車(chē)影響有限，但畢竟買(mǎi)車(chē)需要遺，有錢(qián)人要是搖不到號(hào)也白搭。我的一些從事其他品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的朋友有的已經(jīng)轉(zhuǎn)行了，有的去了二、三線(xiàn)城市(報(bào)價(jià)圖片參數(shù))，我現(xiàn)在也在考慮。”

    當(dāng)然并不是所有的汽車(chē)4S店都如此悲觀(guān)。

    古亞雷向記者介紹說(shuō)：“此次治堵新政的出臺(tái)就像是汽車(chē)行業(yè)來(lái)了一次寒潮，并不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)在寒潮下‘凍死’的。現(xiàn)實(shí)的情況將是一部分被‘凍死’，一部分被‘凍傷’，而一部分只是感到‘略有涼意’�！�

    古亞雷說(shuō)，汽車(chē)4S店在治堵政策所遭遇的境況同自己“先天基因”以及“后天修煉能力”緊密相關(guān)。古亞雷將所代理汽車(chē)品牌的強(qiáng)弱視為“先天基因”，而經(jīng)銷(xiāo)商自身的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管理能力則視為“后天修煉能力”。

    “在治堵新政出臺(tái)后，車(chē)牌將成為稀缺資源，好不容易通過(guò)遺獲得車(chē)牌的市民不大可能購(gòu)買(mǎi)過(guò)于低端的車(chē)，因此將有一批代理低價(jià)格、弱品牌，且成立時(shí)間短、資金實(shí)力弱的小經(jīng)銷(xiāo)商倒下。而對(duì)于成立時(shí)間長(zhǎng)，代理強(qiáng)勢(shì)品牌的汽車(chē)4S店而言，由于前期積累了大量客戶(hù)，通過(guò)為他們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就能扛過(guò)這個(gè)冬天�！惫艁喞渍f(shuō)。

    “售后市潮將成主流

    “北京出臺(tái)的治堵新政，對(duì)2011年度小客車(chē)總量和比例作出了相應(yīng)的規(guī)定，但這個(gè)指標(biāo)和比例并不是一成不變的，今后每年各相關(guān)部門(mén)都會(huì)根據(jù)小汽車(chē)的需求情況和道路交通、環(huán)境承載能力來(lái)綜合確定。”北京市交管局原副局長(zhǎng)段里仁在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。他表示，隨著北京交通狀況的好轉(zhuǎn)，遺限量額度也會(huì)隨之增加，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的生存境況將會(huì)好轉(zhuǎn)。

    中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)員部主任宋濤也對(duì)記者介紹說(shuō)，遺限量不等于只賣(mài)24萬(wàn)輛新車(chē)。目前北京有480萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)的保有量，加上換購(gòu)需求，今年的新車(chē)銷(xiāo)量可達(dá)到近50萬(wàn)輛，這同實(shí)施經(jīng)濟(jì)刺激政策之前的銷(xiāo)量相差不大。

    雖然如此，但兩位業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，對(duì)汽車(chē)4S店而言，轉(zhuǎn)變“重銷(xiāo)售、輕售后服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式將是必然的出路。

    據(jù)記者了解，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，近年來(lái)汽車(chē)的增量幾乎為零，甚至是負(fù)增長(zhǎng)，但是這些國(guó)家的汽車(chē)市場(chǎng)并沒(méi)有陷入蕭條，這主要是從汽車(chē)售后服務(wù)中獲得了豐厚的回報(bào)。

    根據(jù)歐美國(guó)家的統(tǒng)計(jì)，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)在整個(gè)汽車(chē)業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，零部件的利潤(rùn)占20%，而50%至60%的利潤(rùn)是從汽車(chē)售后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的，這也是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。為此，后市場(chǎng)被稱(chēng)之為“黃金產(chǎn)業(yè)”。

    武漢理工大學(xué)汽車(chē)工程學(xué)院教授李江天告訴記者：“發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)商的利潤(rùn)構(gòu)成中，舊車(chē)交易、售后服務(wù)和新車(chē)銷(xiāo)售所創(chuàng)造的利潤(rùn)所占比例基本上是3：2：1，但國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售和服務(wù)所占的比例基本為2：1，正好與發(fā)達(dá)國(guó)家相反�！�

    有預(yù)測(cè)顯示，我國(guó)目前汽車(chē)后市場(chǎng)市場(chǎng)容量將達(dá)1萬(wàn)億元的規(guī)模，隨著汽車(chē)保有量的提升，這一市場(chǎng)蛋糕也將越來(lái)越大。

    李江天說(shuō)，一般情況下，一家4S店顧客保有量達(dá)2000輛就可憑借服務(wù)利潤(rùn)維持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。治堵新政出臺(tái)后，在銷(xiāo)售受限的市撤境下，汽車(chē)4S店應(yīng)在提升服務(wù)效率，提高顧客忠誠(chéng)度上下功夫，在拓展汽車(chē)“后市潮產(chǎn)業(yè)鏈、提供增值服務(wù)上獲取更多利潤(rùn)。

    宋濤也強(qiáng)調(diào)說(shuō)，對(duì)北京汽車(chē)4S店而言，通過(guò)銷(xiāo)售整車(chē)獲取暴利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，汽車(chē)4S店應(yīng)當(dāng)從過(guò)去的銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)向銷(xiāo)售服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，以此降低“限購(gòu)令”所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

    “由于汽車(chē)4S店初始投入非常大，即使在2009年和2010年這樣的市撤境下，也需要3至5年才能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。在今年汽車(chē)銷(xiāo)售總量受限的市撤境下，一些欲打算在北京投資設(shè)立4S店的企業(yè)，應(yīng)暫緩這方面的計(jì)劃�！彼螡�建議說(shuō)。

    在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，過(guò)多倚重銷(xiāo)售利潤(rùn)并不是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該有的生存方式。宋濤說(shuō)，此次政策的出臺(tái)，對(duì)汽車(chē)4S店而言會(huì)出現(xiàn)“洗牌”，但從另外一個(gè)角度講，也會(huì)促使汽車(chē)4S店擺脫依靠資源關(guān)系拼市場(chǎng)這種不健康的發(fā)展模式，使整個(gè)行業(yè)走上理性、健康的發(fā)展軌道。(法治周末)